Бесплатная служба поддержки для сайта

06 04 2016      Дмитрий Воробьев       30 комментариев

Приветствую вас, уважаемые читатели! Один из моих подписчиков попросил рассказать, какая бесплатная служба поддержки для сайта подойдет новичку? Думаю, что этот вопрос актуален для многих, поэтому сегодня я решил рассказать именно о регистрации службы поддержки бесплатно.

Для чего же нужна служба поддержки и так ли она необходима? Если вы решили серьезно заниматься бизнесом в интернете, но при этом не хотите тратить время на переписку по почте, скайпу, в социальных сетях со своими подписчиками и клиентами, то такой сервис вам значительно упростит эту задачу.

Основная цель службы поддержки – систематизировать и собрать в одном месте все вопросы от ваших клиентов (посетителей).

Кроме того, можно настроить группировку вопросов по темам, настроить автоответчик, подготовить шаблонные ответы (на часто задаваемые вопросы), вести переписку профессионально и с наименьшими затратами времени.

Все это позволит вашему сайту выглядеть более солидно в глазах читателей, добавит авторитета и повысит доверие к вам, как к автору.

Регистрация бесплатной службы поддержки для сайта

Я выбрал для себя и советую всем своим читателям использовать в работе сервис службы поддержки: Support-Desk.

Это простой и в то же время очень функциональный инструмент. У него есть продвинутая платная версия, но для новичков вполне хватит начального аккаунта, который предоставляется при регистрации.

Чтобы зарегистрироваться, на главной странице сервиса нажмите на кнопку «Регистрация»

В открывшемся окне укажите ваше имя и адрес почты

Далее придумайте логин и сложный пароль. Их вы будете использовать для входа в личный кабинет администратора. К выбору логина советую подойти серьезно, ведь в будущем это будет часть адреса вашей службы поддержки. Я рекомендую использовать адрес сайта, к которому будет привязан support, либо ваша фамилия, если вы продвигаете в интернете свой личный бренд. Далее я покажу, как выглядит адрес моей службы поддержки.

Также обратите внимание на правила выбора логина:

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В следующем окне вы увидите адрес службы поддержки для ваших посетителей. Его нужно скопировать и в дальнейшем использовать как ссылку на страницу, где любой желающий сможет задать вам вопрос.

Уведомление о поступлении новых запросов будет поступать вам на указанную при регистрации почту. Периодичность уведомлений, а также другие функции можно настроить сразу после регистрации. Для этого просто перейдите по ссылке в активационном письме, которое придет вам на почту.

Как пройти процедуру регистрации, а также о то, как настроить бесплатную службу поддержки я записал подробный видеоурок.

В результате, если вы все сделали правильно, у вас появится полноценный сервис по приему обращений от ваших клиентов.

Вот пример моей службы поддержки.

Адрес для клиентов:    www.blog-webmastera.support-desk.ru    (ссылка кликабельна)

И вот так выглядит интерфейс:

Как видите, никаких сложностей в регистрации и настройке нет. Посмотрите видеоурок, и уже через 15 минут у вас будет своя бесплатная служба поддержки для сайта.

Как всегда жду ваших отзывов и вопросов в комментариях. Если вы пользовались другими сервисами, то расскажите о своем опыте.

Спасибо, что поделились статьей в социальных сетях!